De ce Consilo
Un partener operaționalîn care poți vedea.
Ceea ce face o operațiune de customer să funcționeze este rareori vizibil din exterior. Noi o facem vizibilă.
Vizibilitate
Raportare live, scoruri de calitate și note de coaching împărtășite cu tine — nu rezumate pentru tine.
Oamenii pe primul loc
Recrutare, Academy și coaching proiectate pentru a păstra oamenii potriviți, nu doar pentru a-i angaja.
Tehnologie construită de noi
Instrumentele proprii rezolvă problemele pe care platformele generice nu le rezolvă — pentru că noi am avut acele probleme.
Scalare fără fricțiune
Ne adaptăm rapid când se schimbă nevoile tale — același sistem de management, cadru de calitate și raportare, indiferent de mărimea echipei.
Standard european
Echipe multilingve la Sibiu, România, care lucrează sub protecția datelor și conformitatea UE.
Friends in Business
Relații lungi, cifre oneste și o echipă care tratează clienții tăi ca pe ai săi.
Sistemul de operare Consilo
În spatele fiecărei conversații
este un întreg sistem.
Patru piloni, un singur rezultat. Fiecare conversație a unui client cu brandul tău este susținută de oameni, proces, tehnologie și inteligență care lucrează împreună.
Oameni
- Recrutare
- Academy
- Coaching
- Leadership
Proces
- Fluxuri de lucru
- SLA
- QA
- Conformitate
Tehnologie
- Telefonie
- CRM
- Automatizare
- Aplicații proprii
Inteligență
- Raportare
- Analytics
- Optimizare
Oameni + Proces + Tehnologie + Date = Performanță
Guten Tag.
Limbi diferite. Același standard.
Echipe la nivel nativ, sub un singur cadru de calitate, un singur strat de raportare și o singură cultură de management.
- DEGermană
- ENEngleză
- ESSpaniolă
- FRFranceză
- ITItaliană
- RORomână
Hai să construim ceva
care performează.
Spune-ne ce ai nevoie să operezi. Revenim cu un design de echipă, un calendar și cifrele de care ne-am ține.