Cariere
*În colaborare cu Academia de Vânzări Consilo
Ești interesat(ă) să te alături echipei noastre?
Ne-ar plăcea să aflăm mai multe despre tine! Trimite-ne CV-ul tău la adresa hr@consilo.ro și menționează în subiectul e-mailului poziția pentru care aplici.
5 posturi disponibile
Alătură-te echipei noastre din Sibiu ca Specialist în Soluții de Comunicare
Ce căutăm:
-
Nu este necesară experiența anterioară în vânzări – doar dorința de a învăța și de a evolua.
-
Abilități excelente de comunicare în limba română, clare și convingătoare.
-
Curiozitate, motivație și orientare către rezultate.
-
Capacitatea de a lucra atât independent, cât și în echipă.
-
Disponibilitate de a lucra zilnic de la biroul nostru din Sibiu.
Descrierea jobului
Ce vei face concret?
-
Vei învăța să vinzi eficient, într-un mediu profesionist.
-
Vei gestiona relațiile cu clienții și procesul de vânzare.
-
Vei colabora strâns cu echipa pentru a atinge obiective comune.
-
Vei contribui la succesul companiei prin atitudinea ta pozitivă și implicare.
-
3 posturi disponibile
Căutăm o persoană care:
-
Are excelente abilități de comunicare în limba engleză.
-
Deține abilități puternice de relaționare cu clienții și interpersonale.
-
Demonstrează abilități avansate de rezolvare a problemelor și multitasking.
-
Este orientată către client, proactivă și capabilă să rămână calmă sub presiune.
-
Are experiență anterioară într-un rol de help desk sau suport clienți (nu este obligatorie, dar constituie un avantaj).
-
Experiența anterioară specifică în suport clienți este un plus.
-
Este disponibilă să lucreze în ture 24/7 (doar pentru turele în limba engleză).
Focusul rolului:
-
65% din activitate va fi dedicată suportului telefonic.
-
25% din activitate va presupune gestionarea solicitărilor prin e-mail.
-
10% din activitate va consta în asistarea clienților prin chat.
Ca Support Specialist, vei fi primul punct de contact pentru clienți, având un rol esențial în asigurarea unui serviciu de suport de calitate.
Responsabilitățile tale zilnice vor include:
-
Oferirea de suport de nivel 1 și furnizarea de soluții clare pentru problemele clienților.
-
Escaladarea cazurilor nerezolvate către nivelul superior de suport, atunci când este necesar.
-
Urmărirea, direcționarea și redirecționarea problemelor către resursele corespunzătoare.
-
Actualizarea datelor clienților și întocmirea rapoartelor de activitate.
-
Ghidarea clienților pas cu pas prin procesele de rezolvare a problemelor.
-
2 posturi disponibile
Căutăm o persoană care:
-
Are excelente abilități de comunicare în limba germană.
-
Deține abilități puternice de relaționare cu clienții și interpersonale.
-
Demonstrează abilități avansate de rezolvare a problemelor și multitasking.
-
Este orientată către client, proactivă și capabilă să rămână calmă sub presiune.
-
Are experiență anterioară într-un rol de help desk sau suport clienți (nu este obligatorie, dar constituie un avantaj).
-
Experiența anterioară specifică în suport clienți este un plus.
Focusul rolului:
-
65% din activitate va fi dedicată suportului telefonic.
-
25% din activitate va presupune gestionarea solicitărilor prin e-mail.
-
10% din activitate va consta în asistarea clienților prin chat.
Ca Support Specialist, vei fi primul punct de contact pentru clienți, având un rol esențial în asigurarea unui serviciu de suport de calitate.
Responsabilitățile tale zilnice vor include:
-
Oferirea de suport de nivel 1 și furnizarea de soluții clare pentru problemele clienților.
-
Escaladarea cazurilor nerezolvate către nivelul superior de suport, atunci când este necesar.
-
Urmărirea, direcționarea și redirecționarea problemelor către resursele corespunzătoare.
-
Actualizarea datelor clienților și întocmirea rapoartelor de activitate.
-
Ghidarea clienților pas cu pas prin procesele de rezolvare a problemelor.
-