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Consilo

Technologie

Technologie als fester Teildes Betriebs.

Telefonie, CRM, Automatisierung, KI-gestützte Qualität und eigene Anwendungen — ausgewählt oder entwickelt, damit Menschen ihre Arbeit besser machen.

Betriebs-Stack

  1. 01

    Telefonie & Kanäle

    Telefon, E-Mail, Chat und Messaging über eine operative Ebene geroutet.

  2. 02

    CRM & Integrationen

    Wir arbeiten in Ihren Systemen oder in unseren — mit Integrationen, die Daten an einem Ort halten.

  3. 03

    Automatisierung

    Repetitive Arbeit — Wählen, Dateneingabe, Nachfassen — wird automatisiert, wo es sicher möglich ist.

  4. 04

    KI-gestützte Qualität

    Transkription, Gesprächsanalyse und Bewertung machen jedes Gespräch überprüfbar.

  5. 05

    Analytics & Reporting

    Live-Dashboards und Reports, mit denen Sie wirklich arbeiten können.

  6. 06

    Eigene Anwendungen

    Dailer, ConsiQ und ActivWork — entstanden aus Problemen, die wir selbst hatten.

KI & Mensch

KI, wo sie hilft.
Menschen, wo es darauf ankommt.

KI übernimmt repetitive Arbeit und macht sichtbar, was zählt. Menschen übernehmen, was nur Menschen können. Das Ergebnis ist ein besseres Kundenerlebnis, kein kleineres Team.

KI

  • Transkription01
  • Qualitätsanalyse02
  • Wissensabruf03
  • Automatisierung04
  • Conversation Intelligence05

Mensch

  • Empathie01
  • Verhandlung02
  • Komplexe Entscheidungen03
  • Beziehungen04
  • Vertrauen05
Besseres Kundenerlebnis

Performance-Transparenz

Was man nicht sieht,
kann man nicht verbessern.

Jeder Betrieb, den wir führen, berichtet in Echtzeit. Service Level, Conversion, Qualität, Antwortzeiten — sichtbar für Sie, nicht nur für uns.

Consilo Labs

Wir nutzen Technologie nicht nur.
Wir entwickeln sie.

Produkte, die aus echten operativen Problemen entstanden sind und im realen Einsatz verbessert werden.

  • Outbound-Produktivität

    Dailer

    Mehr Gespräche. Weniger Wählen.

    Interner Einsatz

    Kontaktliste6

    • M. Weber…
    • S. Dubois
    • L. Rossi
    • A. Popescu
    • J. Smith
    • K. Müller
    1. Kontaktliste
    2. Automatisches Wählen
    3. Klingelt
    4. Kunde nimmt ab
    5. Agent verbunden

    Warteschlange

    6

    Agent verbunden

    0

    Idle

    8s

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  • Quality Intelligence

    ConsiQ

    Jedes Gespräch wird zur Erkenntnis.

    In Erprobung

    Live-Transkript

    • AgentGuten Tag, hier ist Ana vom Kundenbindungsteam. Spreche ich mit Herrn Weber?
    • Skriptschritt
    • Einwand erkannt
    • Pflichtinformation
    • Coaching-Potenzial
    • Qualitätsscore92
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  • Mitarbeiter-Performance

    ActivWork

    Arbeiten. Vorankommen. Aufsteigen.

    In Entwicklung

    Level

    12

    2,840 XPbis zum nächsten Level

    Verkaufsziel

    87%

    Aufgaben

    7/10

    Bibliothek

    Ziele 3/4

    Erfolg freigeschaltetBeständiger Abschließer
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  • Familientechnologie

    FamSync

    Besser organisiert. Besser verbunden.

    Demnächst

    Familie Popescu

    Heute

    • Spülmaschine ausräumenL
    • Mathe-HausaufgabenM
    • EinkaufenP
    • AbendspaziergangM

    Punkte

    120

    Budget diesen Monat

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