Consilo Academy
Großartige Kundenerlebnisseentstehen nicht zufällig.Sie werden trainiert.
In der Academy beginnt jedes Consilo-Team — und dort verbessert es sich laufend: Produktwissen, Gesprächskompetenz, Verkaufstechnik und die operative Disziplin dahinter.
- 01
Onboarding
Produkt, Systeme, Compliance und Markensprache vor dem ersten Live-Gespräch.
- 02
Kompetenzen in der Kundenbeziehung
Zuhören, Klarheit, Empathie und Verantwortung für das Ergebnis.
- 03
Verkaufskompetenzen
Bedarfsanalyse, Einwandbehandlung, Verhandlung und fairer Abschluss.
- 04
Coaching
Regelmäßige Einzelgespräche auf Basis von Qualitätsdaten und Gesprächsanalysen.
- 05
Operatives Wissen
Workflows, SLAs, Eskalation und das Reporting, das all das misst.
- 06
Kontinuierliche Entwicklung
Führungsprogramme, Cross-Skilling und Zertifizierungsauffrischungen.
Lassen Sie uns etwas aufbauen,
das performt.
Sagen Sie uns, was Sie betreiben müssen. Wir melden uns mit einem Teamdesign, einem Zeitplan und den Kennzahlen, an denen wir uns messen lassen.