Dialer elimină partea repetitivă a apelării. În loc ca un agent să caute fiecare număr, să îl formeze manual, să aștepte și apoi să treacă la următoarea înregistrare, aplicația pregătește și pornește apelurile singură — agentul preia discuția în momentul în care clientul răspunde.

Ce face Dialer:
• sună automat clienții din listele de contacte
• reduce timpul pierdut între apeluri
• permite fiecărui agent să vorbească cu mai mulți oameni într-o zi
• organizează și prioritizează listele de clienți care trebuie sunați
• înregistrează rezultatul fiecărui apel: răspuns, ocupat, revenire, vânzare, refuz
• raportează câte apeluri s-au făcut și câte au avut rezultat

Pentru o operațiune de telesales efectul este direct: mai multe conversații pe tură, mai puține minute pierdute între apeluri și o legătură măsurabilă între activitatea de apelare și vânzări.